2012年12月，市考评办组织11个工作组分赴全市25个乡镇（街道）、市级机关各单位、各社区（居民小区）开展社会评价。日前，经过统计和总结，2012年度社会评价结果出炉：市委办、财政局、富阳农村合作银行分别位列市级机关非窗口单位、窗口单位、单列参评单位群众满意度的第一名；里山镇群众满意度位列各乡镇（街道）党委、政府第一名。

社会评价排位：市委办、财政局、农村合作银行满意度最高

与2011年相比，2012年市级机关社会评价排位总体稳定，乡镇（街道）相对起伏较大。

在40个市级机关窗口单位（部门）中，市财政局、国税局、民政局群众满意度位列2012年度社会评价前三。记者发现，在窗口单位两年排位比较中，市供电局从2011年的第28位进到了第14位，是今年进位最多的单位；市司法局、机关事务局、市公安局和市城管局等也取得比较明显的进步。有进步当然也有退步的，市药监局得到81.594分，位列窗口单位最后一名。

2012年取消评议单位后，非窗口单位增加到了30个。市委办、市府办、市人大办、市政协办的群众满意度仍占据前位。市烟草专卖局则以78.385分，位列非窗口单位最后一名。

27个单列参评单位（主要以金融机构、国企和派驻单位为主）中，富阳农村合作银行、人民银行富阳市支行、富春山居集团群众满意度位列前三，电信富阳分公司得到78.809 分，排最后一位。

此外，在25个乡镇（街道）中，里山镇、洞桥镇、渔山乡的群众满意度分列前三。场口镇和渔山乡进位最大。


市级机关社会评价主要评价三个方面：服务态度和工作效率，办事公正和廉洁自律，年度工作实效和社会影响。乡镇（街道）社会评价的内容主要有环境卫生、治安、违章建筑监管、道路交通、村干部培养等18个群众关注的指标。

来自“两代表一委员”、老同志、市级行风监督员、市民代表、企业代表、机关和乡镇干部、行政村和社区负责人等各个层面的约6000名评价代表根据上述内容，对参评单位作出“满意、基本满意、不太满意、不满意、不了解”的评价。同时，对某些方面存在的突出问题提出书面意见和建议，要求政府部门进行整改提高。

2012年度社会评价共征集到富阳市社会各界代表意见建议716条，其中针对市级机关的意见418条，针对乡镇（街道）意见建议298条，涵盖了经济发展、环境建设、作风建设、民生保障、社会管理、队伍建设、城市发展等多个方面。

从统计结果看，涉及作风建设、民生保障、经济和城市发展三个方面问题最受百姓关注，相关意见数分别占总意见数30%、27%和18%。据考评办相关负责人介绍，在作风建设方面，评价代表提出的意见主要集中在“事难办、效率低下”等方面的问题，这较早期的“门难进、脸难看”有所变化；民生保障方面，评价代表主要集中反映了“五难”，即看病难、上学难、就业难、行车停车难及住房难；经济和城市发展领域意见建议包括企业发展难题、公共基础设施建设有待完善、集镇规划和小城镇建设方面的问题等。

“在投放评价表的方式上，2012年除了集中会议式的投放和随机抽取市民代表填写之外，我们还将约30%左右的机关、乡镇（街道）评价表进行邮寄送达和回收，以增加社会评价的客观公正性。”市考评办有关负责人介绍，由于创新投放评价表方式，今年收到了更多中肯、有建设性的意见和建议。

问卷调查显示：与2011年结果一样，改善行车停车难呼声最高

在机关评价中，今年附带调查问卷表，主要针对民生问题中的“破七难”、加强和创新社会管理、完善和改进社会评价等事项进行问卷调查。从调查问卷统计结果看，市民对市委、市政府2012年度工作颇为满意，满意率达98.791%，比2011年高了0.994%。

值得注意的是，与2011年调查结果一样，评价代表依旧认为，行车停车难问题是当前最需要改善的民生工作。除此之外，食品安全、物价等方面工作也亟待改善。一评价代表表示，2012年，富阳市委、市政府做了大量缓解行车停车难、食品安全等方面工作，但其矛盾依旧突出，希望再出重拳，多措并举，确保百姓增加收入的同时，提升生活质量。