在江东区，考察团一行考察了江东区网络管理中心。该中心是江东区针对“群众在网上发声、诉求在网上表达、问题在网上反映”的新情况而专门成立的，负责正面宣传、舆情导控、矛盾化解和民生服务等工作。其围绕“精心打造网上枫桥、正确引导网络舆情、倾心服务社会民生”目标，整合各方资源，开发系统平台，形成了“社情民意在网上了解、矛盾问题在网上解决、正面力量在网上凝聚、网上网下无缝对接”的“网上枫桥”经验，为平安江东建设营造了良好的网络环境。

    华德法说，近年来，富阳一直在积极探索信息化条件下群众工作的新方法，让群众足不出户就能了解办事流程，打开电脑就能表达意愿诉求，鼠标一点就能办理相关业务，享受更便捷、更高效的服务，也为党和政府了解民意、体察民情、化解民忧提供新渠道。江东区的网络管理中心为群众实现自我管理、自我服务提供了新平台，提升了政府的公信力，这一做法值得借鉴。

    在海曙区81890社会服务平台，考察团听取了平台运行情况的介绍，观看了81890应急呼叫系统的演示。81890社会服务平台是由政府整合社会资源、社会广泛参与的信息服务系统，通过电话、短信等多渠道无偿为市民、企业提供全天候服务。服务平台为市民解决求助事项的办结率达到100%，市民满意率达到99.87%，给考察团留下深刻印象。

    考察团一行还实地考察了海曙区社会组织服务中心，与海曙区进行了座谈交流。华德法说，海曙区积极创新方式方法，整合各方资源，彰显服务特色，推进项目化管理，实现了社会治理和平安创建工作的新发展。此次学习考察收获很大，深受启发。我们要学理念、学方法、学创新，把宁波好的做法、好的经验带回去，认真消化吸收，运用到工作中，全面加强和创新社会治理，激发社会活力，着力提升服务群众水平，为创建“平安富阳”贡献力量。