“您好，有什么问题需要反映么？”第一个打来电话的市民反映，富春街道秋丰区块有一个无证棋牌室，希望予以取缔。黄海峰感谢来电群众提供的信息，他表示，将要求公安部门前去核查，并尽快给反映人一个满意答复。

    周先生今年1月7日在商场买了一台彩电，后出现故障，他于1月23日到商场进行了调换。如今，彩电又出现质量问题，但商家不同意更换。黄海峰答复说，将要求工商部门与周先生对接，按照相关法规做好答复工作，切实维护消费者的权益。

    姚女士反映说，新登镇松溪村军堰自然村有几户人家，原来喝水库里的水，去年底接通了自来水，但不知什么原因，这些天老是停水，村民喝水都困难了。黄海峰表示，解决好老百姓的饮用水问题是政府义不容辞的责任，市水务公司要帮助查找原因，尽快解决村民的饮水难题。

    此外，还有市民来电反映违章建筑、道路改造影响商户经营等方面的问题。黄海峰认真倾听，一一作出解答，并现场明确部门在规定时间内办理，做到让群众满意。

    据市长公开电话受理中心工作人员介绍，该中心每天接到的群众来电平均有100多件，内容主要集中在违法建筑、交通运输、市政设施、城市管理、环境保护、村级事务等方面。黄海峰说：“群众利益无小事，市长公开电话受理中心要充分发挥政府联系群众的桥梁和纽带作用，认真接听每个群众来电，收集好群众意见建议。此外，各个部门要形成合力，千方百计解决好群众诉求，真正为群众办实事、解难题。”