来自富春街道金桥社区的居民孙水凤在儿子的陪同下第一个走进信访室。今年71岁的她，由于身份证上的信息与社保信息不一致，又不能提供相应证明，无法办理市民卡。“我工作那会儿，对身份证和档案资料上的信息不重视，出生年月都是随便报的，谁想到现在出问题了。”没有市民卡，出行、看病都是麻烦，孙水凤不得已只能求助信访局。

    “办不了市民卡，听起来是个小问题，但对老百姓来说却是件大事。”在听取市公安局、人社局等部门意见后，姜军要求，有关部门要加强对接，立即查找孙水凤登记身份信息的原始凭据，分析信息出错的原因，及时核对更正，帮助老人办好市民卡。

    余昌顺等26人为杭富沿江公路绿化景观Ⅲ标段做绿化养护工作，然而到去年底结算工资时，却被告知暂时无法拿到去年3月至12月的工资。“我们做的是小工，赚的都是辛苦钱，我想领导能不能帮我们把钱要回来？”余昌顺带着期盼的眼神问道。

    “辛苦劳动大半年，却拿不到工资，老百姓心里肯定着急。”了解到相关信息后，姜军要求相关部门尽快与施工单位沟通，督促企业尽早把所欠工钱补上，如果继续拖欠，要按相关管理规定给予相应处理。

    “你放心，你的工钱肯定很快能拿到。”姜军向余昌顺保证。听到这话，带着问题而来的余昌顺连声道谢，满意地离开。