会议讨论审议并原则通过了《富阳市人民政府工作原则》、《富阳市政府系统办理人大代表建议和政协提案工作规则》、《63312345市长公开电话办理流程、富阳市市长公开电话行政投诉办法》。

 章舜年要求政府班子成员要尽快熟悉情况，进入角色，按照分工抓紧做好衔接，要勇于负责、敢于担当，进一步增强紧迫感、使命感和责任感，对自己要高标准，对工作要严要求。要依靠大家、团结合作，调动方方面面的积极性，齐心协力、干事创业，形成整体合力。要认真做好决策服务和政务运转工作，按照建设责任政府、服务政府、效能政府、法治政府、廉洁政府的要求，完善规章制度，提高服务保障水平，确保政府高效运转。

据悉，2011年，富阳市市长公开电话受理中心共受理反映事项共36319件，其中“63312345”电话受理31450件，网上信访受理2254件，杭州12345交办2615件。工作日日均受理127.48件，节假日、双休日日均受理35.94件。按处置方式分类，交办相关职能部门办理19442件（其中，重复交办508件，占2.62%），当场答复14289件，当天办结2608件。所有交办件中市民满意率99.62%，按时反馈率99.96%，按时办结率99.98%，与去年同期相比按时办结率和按时反馈率均有所上升，市民满意率略有下降。