从3月份开始，市纪委监察局对富阳行政审批、市长公开电话办理、数字城管及时解决率三项工作实施新的效能指数考核排位机制。日前，4月份三项效能指数排名公布。

    实行新的行政审批考核排位机制以来，进驻行政服务中心的29个窗口的审批效率、服务意识进一步提升。如市药监局窗口，为改变排名靠后情况，针对性地推出简化审批流程，将“药品零售企业（门店）变更登记”等5个审批事项（占所有审批事项的38.5%）由承诺件提升为即办件，大大减少办事群众跑中心的次数。据统计，29个窗口平均效能考核指数从3月份的105.27分增加到4月份的105.73分，29家单位的考核分数均在100分以上。其中，公积金中心、民政局、公安局位列前三名。此外，“一审一核”率、提前办结率都得到大幅度提升。

    服务优不优，效率高不高，还得看群众怎么说。4月份，市行政服务中心收到办事群众表扬信2封，收到办事群众的评议表195份，满意率达100%，窗口没有收到一起群众投诉事项。可见，效能指数考核对行政审批工作的推动作用较为明显。

    为真正提高审批效率，市纪委监察局效能办每月都对窗口审批情况进行督查，目的是通过检查发现并预防效能弄虚作假，本月抽查发现一些审批窗口为逃避电脑程序的监督，人为制造虚假的提前办结率，对群众申请事项没有按规定录入电子审批系统。如烟草局和消防大队审批窗口，对群众申请事项，先走完全部审批程序，再向群众出具受理通知书和许可决定书。如此一来，在电脑审批程序里显示的时间很短，与实际的审批时间不符，这种行为属于弄虚作假行为，已按规定作出扣分处理，并责令改正，今后从犯的将从严从重处理，并追究当事人责任。

    市长公开电话办理指数考核中，从受理的3209件信访事项看，热点问题主要是违章建筑、环境问题、道路交通问题及城市管理和配套问题。难点问题主要集中在违章建筑的长效监管、部分餐馆饭店不规范经营或无证无照经营、娱乐经营场所的噪音扰民问题及无证摊贩的管理等方面。从反馈情况看，本月大部分承办单位都能以市民满意为第一标准，认真办理每一个交办件，及时反馈办理结果，但仍有群众不满意件1件，不按时反馈件2件。

    数字城管于4月共受理立案2789件，问题解决率100%，及时解决率与上月相比上升0.12百分点。据悉，本月案件涉及16家网络单位，及时解决率达100%的单位分别为城市管理局、住房和城乡建设局、民政局、城建集团、中国电信富阳分公司、供电局、邮政局、环保局、运休办、中国移动富阳分公司、气象局、华数数字电视共计12家